Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile AvisCore et du site aviscore.fr, édités par NovaLoop Studio (ci-après « l'Éditeur »).
Toute utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Définitions
- Service : l'application mobile AvisCore et l'ensemble des fonctionnalités associées
- Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant le Service
- Compte : espace personnel créé par l'Utilisateur pour accéder au Service
- Contenu : avis clients, réponses, signatures et toute donnée saisie par l'Utilisateur
3. Description du Service
AvisCore est un outil de gestion d'avis clients destiné aux professionnels disposant d'une fiche Google Business Profile. Le Service permet notamment :
- La récupération automatique des avis publiés sur Google
- La génération de réponses par intelligence artificielle
- La détection d'avis sensibles
- La publication assistée ou automatique des réponses
- Le suivi statistique de l'activité
4. Inscription et compte
L'utilisation du Service nécessite la création d'un Compte. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du Compte est réputée effectuée par l'Utilisateur.
Pour utiliser les fonctionnalités liées à Google Business Profile, l'Utilisateur doit être propriétaire ou gestionnaire vérifié de la fiche concernée.
5. Tarifs, période d'essai et paiement
L'accès au Service est soumis à un abonnement payant, à l'exception d'une période d'essai gratuite de 7 jours proposée à chaque nouvel Utilisateur, sans carte bancaire requise.
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site et dans l'application. Ils sont exprimés en euros TTC.
Le paiement s'effectue via Apple App Store, Google Play Store ou tout autre prestataire de paiement référencé. L'Éditeur ne stocke aucune donnée bancaire.
L'abonnement est renouvelé automatiquement à échéance, sauf résiliation par l'Utilisateur au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
6. Engagements de l'Utilisateur
- Utiliser le Service conformément à sa destination et à la loi française
- Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du Service
- Ne pas utiliser le Service pour publier de fausses réponses, de la diffamation ou tout contenu illicite
- Respecter les politiques de Google Business Profile (notamment l'interdiction d'avis frauduleux)
- Garder la responsabilité finale du contenu publié sur sa fiche Google
7. Limitation de responsabilité
Le Service est fourni « en l'état ». L'Éditeur s'engage à mettre en œuvre les meilleurs efforts pour assurer la disponibilité et la qualité du Service, sans pour autant garantir :
- Une disponibilité ininterrompue (des opérations de maintenance peuvent intervenir)
- L'absence totale d'erreurs dans les réponses générées par IA
- La compatibilité parfaite avec toutes les fonctionnalités tierces (API Google notamment)
L'Utilisateur reste seul responsable du contenu effectivement publié sur sa fiche Google. Il est invité à relire toute réponse avant publication, notamment pour les avis sensibles.
La responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée pour les dommages indirects. En tout état de cause, la responsabilité de l'Éditeur est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'Utilisateur au titre des 12 derniers mois.
8. Propriété intellectuelle
L'application AvisCore, son code source, son design, son nom et ses logos sont la propriété exclusive de NovaLoop Studio. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Le contenu saisi par l'Utilisateur (avis, réponses, signatures) reste la propriété de l'Utilisateur. L'Éditeur dispose uniquement des droits nécessaires à la fourniture du Service.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
10. Durée et résiliation
L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié à tout moment par l'Utilisateur depuis l'application ou la plateforme de paiement utilisée (Apple/Google).
L'Éditeur peut suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de violation des présentes CGU, après notification préalable lorsque possible.
En cas de résiliation, les données de l'Utilisateur sont conservées selon les durées indiquées dans la Politique de confidentialité.
11. Modifications des CGU
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
13. Contact
NovaLoop Studio
Email : contact@aviscore.fr